Цели учреждения: социальная поддержка населения, регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя.

Предметом деятельности учреждения являются:

- прием и выдача документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг;

- информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

-  представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге, а также организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, по вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг;

- прием, обработка информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.

- осуществление мероприятий по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

В 2024 году работает 68 структурных подразделений во всех районах Санкт-Петербурга.